2016/2/6 いろぬのかさねブログ

商品・サービスの改善、良い方向に変えていくことを目指します。


2013年に「いろぬのかさね」を開業して、5月からは4年目に入ります。

一般企業でも業務の見直しをするように、「いろぬのかさね」も、いまあるサービスの質を良い方向に変えていきたい!と考えております。

ピンクのバラ

お客様の診断レポートの見直し

お客様には、手作り感満載の診断レポートを10日後を目安に郵送させていただいております。

この診断レポートをご来店された当日にお渡しできるように、少しずつ見直していきます。

【お客様のメリット】

  • 当日にパーソナルカラーについてわかる資料を持ち帰ることができる
  • 住所について番地までの記載が不要になる
  • パーソナルカラー診断では特にお似合いになる色を写真撮影し、レポートに記載しておりました。

    この写真撮影のサービスは続け、カラーアドバイスとともにメールでお送りする予定です。

    お客様の写真撮影をもっと美しく

    お客様レポート写真

    上記のパーソナルカラー診断で撮影するお客様の写真は、もっときれいに美しく!を目指していきます。

    カメラマンの鶴田真実先生に、撮りたい写真と実際の写真を見てもらい、アドバイスをいただいて参りました。

    「小森さんは色はオッケーなので、ホニャララとホニャララに気をつけて撮っていけば大丈夫」とのこと。

    そのホニャララについては内緒ですが、、それを気をつけてみると仕上がりが少しずつ変わってきました。

    撮影時の設定も、これだけ!という定番を教えてもらったので、あとはどんどん撮るだけです。

    お客様が何度も見て、自分の美しさにうっとりしていただけることを目指していきます。

    診断後のフォローサービス

    当サロンでパーソナルカラー診断、骨格診断を受けていただいたお客様へのフォローサービスを、4月以降開始予定です。

    現在1ヶ月先まで診断をお待たせしているお客様を優先したいため、フォローサービスについてはイベント扱いとさせていただきます。

    ◯月◯日 ◯時からというように、しばらくは月2回の指定日時のサービスとなりますのでご了承ください。

  • メールで質問は受けつけていますが、メールをするのがめんどくさい。
  • 診断を受けて頭では理解したけど洋服を選べない。
  • どこで買ったらいいのかわからない。
  • 良いか悪いかを判断してほしい。
  • 聞くことはぜんぜん恥ずかしいことではありません!診断後もお悩みの方はぜひご相談ください。

    新しいスキルより足元を固めていきます

    新しいこと学ぶことを優先していた時期もありました。でも今年は足元を固めていこうと思います。

    お客様との対話をとおして、必要なものと必要ではないものが見えてきました。

    これからも良いサービスをお届けできるように、改善しながら進んでいきます。

    今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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